الكتابة غير الواضحة قاتلة

الكتابة غير الواضحة قاتلة

 يراها البعض ليست مهمة ولكن في الواقع تقتل المرضى وينتج عنها خسائر مالية فادحة واستنزاف للطاقات البشرية بسبب علاج المرضى من المضاعفات الناتجة منها وهي من اسباب غياب الإتصال الفعال بين مقدمي الرعاية الصحية، فالاتصال الفعال هو الطريقة الصحيحة التي يتم من خلالها نقل وتبادل المعلومات المتعلقة بعلاج ورعاية المرضى بين العاملين، وتشمل الاتصال المكتوب، والهاتف والشفوي، حيث ان الاتصال بين العاملين أحد أهم الإجراءات التي يجب أن تتم بطريقة فعالة وصحيحة، وذلك لأن أي فشل في تحقيق الاتصال الفعال يهدد سلامة المرضى، ويؤدي إلى مضاعفات خطيرة، وهناك أمثلة عديدة للاتصال بين العاملين مثل الاتصال بين الأطباء والتمريض، وهذا ينقسم إلى ثلاثة أقسام هي: الاتصال المكتوب مثل تعليمات الطبيب المكتوبة أو ملاحظات التمريض، والاتصال الشفوي مثل تعليمات الطبيب أثناء حالات الطوارئ، والاتصال بالهاتف وهذا يتم استخدامه في حالات معينة ويشكل الاتصال المكتوب النسبة الأعلى بين مقدمي الرعاية الصحية، لذلك فان مخالفة السياسات والاجراءات والمتعلقة بهذا النوع من الأتصال تعتبر خطر قاتل للمرضى ومن الامثلة على ذلك عدم وضوح خط الطبيب خصوصا عند كتابة الوصفة الطبية مما يجعل افراد التمريض او العاملين في الصبدلية غير قادرين على قرأة تلك الكتابة مما ينتج عنه اخطاء دوائية والتي تضرر منها اكثر من مليون مريض في عام واحد في الولايات المتحدة الامريكية.
سلطان المطيري
باحث ومدرب في سلامة المرضى
تويتر   kfhj4@